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接遇研修
接遇研修プログラムのご紹介- お客様の声
- 間違いだらけの接遇研修
- 接遇とは
間違いだらけの接遇研修
自社業務の実状に対応しない画一的な教育内容・・・感性の押し売りで、スタッフに戸惑い
接遇研修が経営陣の自己満足の材料に。・・・砂漠で砂を売らせるも一緒=ムダ
導入効果は、実践の場では極めて限定的。・・・顧客側に違和感発生
異業種探訪的な研修内容・・・講師固有の経験則の披露で他業種の風を感じるのみ
持続性・永続性が無く、直ぐ元に戻る・・・定期的開催を要し、経費が固定化
上辺だけのカタチだけ・・・吊るしの服を着せ、通常業務にも弊害発生
貴社に合った接遇制度を設計し、実践の場でこれを何度も修正し、継続的改善を図り、自組織固有の接遇風土を醸成させるのが、具体的成果と結果を創出する、“儲かる接遇”へと変わります。
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